Açık Görünen Restorandan Sipariş Gelmemesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kokoreç Aydın adlı restorandan defalarca sipariş vermeye çalıştım. Restoran uygulamada sürekli açık görünüyor, siparişi oluşturuyorum ancak siparişlerim bir türlü gelmiyor. Bu durum bugün, yaklaşık bir saat önce verdiğim son siparişimde de tekrar yaşandı ve artık bu durum katlanılamaz bir hal aldı.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüşme yaptım. Her seferinde karşıma “gerçek temsilci” çıktığı söylenmesine rağmen, bana sürekli aynı kalıplaşmış cümleler ve bot mesajları gönderildi. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Sürekli açık görünen bir restorandan sipariş verip, siparişin hiç gelmemesi ve bunun defalarca tekrar etmesine rağmen Yemeksepeti’nin etkili bir adım atmaması sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen bitmiştir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabımın ve bu restoranın sistemdeki durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve İstanbul Kokoreç Aydın hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.