Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Açık Gelen Un Paketi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:34317510

Açık Gelen Un Paketi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Tekin

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 20:45

22 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten Sinangil marka 5 kg un siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında un paketinin ambalajı açılmış ve patlamış haldeydi. Açık gelen bir gıda ürününün dökülüp dökülmediğini, içine herhangi bir şey karışıp karışmadığını bilmediğim için ürünü doğal olarak tüketemedim. Buna rağmen sanki bu haliyle kullanmam bekleniyormuş gibi yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

Durumu hemen Yemeksepeti yardım merkezi çözüm ekibine ilettim, ürünün açık geldiğini gösteren fotoğrafları da iki kez gönderdim. Buna rağmen talebime "olumlu yanıt veremiyoruz" denildi ve sürecim kapatıldı. Daha sonra tekrar yazdığımda da önceki kayıt görüldüğü söylenerek yine aynı şekilde kapatıldı. Ne yazdıklarımı ne de gönderdiğim fotoğrafları yeterince dikkate almadıklarını düşünüyorum.

Sipariş numaram #hlg9-01cy olan bu alışverişimde, açılmış ve ambalajı hasarlı gelen Sinangil 5 kg un için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından riskli olan bu ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

acik-gelen-un-paketi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

acik-gelen-un-paketi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 10:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pamir sonuçtan hiç memnun değil

Hijyen Kurallarına Uymayan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Pamir

Yemeksepeti

09 Ekim 2025 01:05

582

08.10.2025 tarihinde saat 01:23’te Chicken Farm üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla z46d-8vrv sipariş numarasıyla 605,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle ürünlerin yanmış ve çok yağlı olmamasını belirtmeme rağmen, tarafıma BİM’de satılan şnitzellerin bol yağda yakılarak, vıc...

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-8.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-7.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-6.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

hijyen-kurallarina-uymayan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Yemeksepeti

07 Ağustos 2025 16:11

250

06.08.2025 Çarşamba günü Yemeksepeti uygulamasının market bölümünden, Carrefour SA üzerinden 5 adet 350 g Nutella siparişi verdim. Siparişim tarafıma ulaştığında, ürünlerin son kullanma tarihinin 25.08.2025 olduğunu fark ettim. Ürünlerin tadında da tuhaflık vardı ve son kullanma tarihiyle ilgili ban...

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

son-kullanma-tarihi-yakin-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

son-kullanma-tarihi-yakin-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Kabusu: Ürünler Nerede?

Hatice

Yemeksepeti

04 Nisan 2025 19:12

245

3 Nisan 2025 tarihinde Yemeksepeti BİM Market üzerinden 813,99 TL'lik bir sipariş verdim. Siparişin tarafımıza teslim edildiği belirtiliyor, ancak bize hiçbir ürün ulaşmadı. Bu Yemeksepeti BİM Market üzerinden ilk siparişim değil ve normalde son da olmayacaktı. Eski siparişimde fazla gelen ürünler ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Tekin

Yemeksepeti

26 Temmuz 2025 11:24

477

25 Temmuz 2025 günü Yemeksepeti platformunda bulunan BİM market adlı iş yerinden vermiş olduğum siparişimdeki ürünler, istediğim ürünlerle tamamen alakasız olarak gönderilmiştir. Ben somon balığı istemişken bana uskumru gönderildi. Labne peynir istemiştim, normal krem peynir gönderildi. Antep fıstık...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, Çözüm Sunulmadı

Aslı

Yemeksepeti

27 Temmuz 2025 08:10

228

22.07.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Marketten sipariş verdim. Bana sorulmadan ürün değişikliği yapıldı ve bazı ürünler eksik geldi. Yardım Merkezi bölümünden şikayetimi ilettim. Sorunu çözüm ekiplerine ilettiklerini, sonuçlandığında "Taleplerim" bölümünde gözükeceğini söylediler. İki gün ...