Açık Gelen Un Paketi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

22 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten Sinangil marka 5 kg un siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında un paketinin ambalajı açılmış ve patlamış haldeydi. Açık gelen bir gıda ürününün dökülüp dökülmediğini, içine herhangi bir şey karışıp karışmadığını bilmediğim için ürünü doğal olarak tüketemedim. Buna rağmen sanki bu haliyle kullanmam bekleniyormuş gibi yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

Durumu hemen Yemeksepeti yardım merkezi çözüm ekibine ilettim, ürünün açık geldiğini gösteren fotoğrafları da iki kez gönderdim. Buna rağmen talebime "olumlu yanıt veremiyoruz" denildi ve sürecim kapatıldı. Daha sonra tekrar yazdığımda da önceki kayıt görüldüğü söylenerek yine aynı şekilde kapatıldı. Ne yazdıklarımı ne de gönderdiğim fotoğrafları yeterince dikkate almadıklarını düşünüyorum.

Sipariş numaram #hlg9-01cy olan bu alışverişimde, açılmış ve ambalajı hasarlı gelen Sinangil 5 kg un için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından riskli olan bu ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.