45 Dakika Geciken Sipariş Ve Tek Seçenekli 100 TL Kupon Teklifiyle İletişim Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Deniz Büfe adlı restorandan bazlama tost siparişi verdim. Siparişim üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve uygulama üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Canlı destek ya da telefonla biriyle görüşmek isterken, karşıma yalnızca tek bir seçenek olarak 100 TL kupon teklifi çıkıyor. Siparişi iptal edemezsiniz diyor. Kupon dışı bir çözüm sunulmaması ve kimseyle iletişime geçememem hem mağduriyetimi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Üstelik siparişim ortada yokken sadece kuponla konuyu kapatmaya çalışılması son derece ayıp ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım.

Siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tek seçenekli kupon dayatması yerine, müşterilerin gerçek bir muhataba ulaşabileceği sağlıklı bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.