to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Teslim Sözü Aşılmış 1 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
11.09.2026 tarihinde İzmir Urla’daki adresime BİM e-ticaret üzerinden, Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla sipariş verdim. Uygulamada siparişin 30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram #pcyo-2637-tf1l’dir.
Yemeksepeti üzerinde sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde bir uyarı görülüyor, ne BİM’den ne de kurye tarafından bilgilendirme yapılıyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş süresinin 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
