Yemeksepeti Market'te Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Yardım Yokluğu

Yemeksepeti Market üzerinden D**** (Diyarbakır) şubesinden 23:00 sularında #z986-2645-yyub numaralı siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Sistem sürekli tahmini teslimat saatini değiştiriyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Uygulamada ne kurye ile iletişime geçebileceğim bir telefon bilgisi ne de canlı yardım seçeneği bulunuyor, bu yüzden kimseye ulaşamadan saat 01:00 olmasına rağmen elimde ne siparişim ne de net bir bilgi var. 366 TL tutarındaki bu sipariş için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir destek hattı veya canlı yardımın sağlanmasını talep ediyorum.