Yemeksepeti Market Siparişi Teslim Edildi Görünüyor Ancak Gelmedi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 22.30 civarında online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat siparişin teslim edilmediğini nasıl ispatlamam gerektiği konusunda herhangi bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Sistemde sipariş “teslim edildi” göründüğü için haksız bir şekilde hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmaktan endişe duyuyorum.

#ur1p-2640-5xlv numaralı siparişimle ilgili olarak, teslimatın gerçekte yapılmadığının dikkate alınmasını, gerekli araştırmanın hızlıca yapılarak ya siparişimin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.