Yemeksepeti Market Öncelikli Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

13.10.2026 saat 22:30’da Yemeksepeti Market üzerinden sipariş verdim ve hatta 30 TL fark ödeyerek öncelikli teslimat seçeneğini kullandım. Buna rağmen siparişim üzerinden bir saatten fazla süre geçtiği halde teslimat yapılmadı. Uygulamadaki takip ekranında kurye yaklaşık 10 dakikadır haritada aynı noktada görünüyor ve sistemde “yolda” ibaresi ile “gecikme ihtimali” uyarısı çıkmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram #ayp1-2642-qcw3. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat karşıma muhatap olabileceğim bir yetkili çıkmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Öncelikli teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de iletişim anlamında tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, siparişimin hemen teslim edilmesini ve öncelikli teslimat için ödediğim 30 TL farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşımın sağlanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.