Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Destek Eksikliği

27 Eylül 2026 günü saat 15.15’te Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık üç saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada durum teslim edildi olarak gözüküyor; yardım merkezine tıkladığımda ise teslim edilmek üzere olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de herhangi bir numarayı arayabiliyorum; iptal veya değişiklik için de sistem bir çözüm sunmuyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve hiçbir iletişim kanalına ulaşamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle sorumluluk kabul edilerek iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.