to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Markette Ödeme Reddedildi Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi
Yemeksepeti Market üzerinden Android uygulama ile yaptığım son iki alışveriş denememde sürekli “ödeme reddedildi” hatası alıyorum ve sipariş oluşturamıyorum. Aynı kartımla başka yerlerde sorunsuz ödeme yapabiliyorken sadece Yemeksepeti Market’te bu sorunla karşılaşıyorum.
Durumu öğrenebilmek için bankamı aradım ve kartımda ya da hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, bankanın ödemeyi reddetmediğini söylediler. Ardından Yemeksepeti’ne e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu nedenle hem alışveriş yapamıyor hem de neden böyle bir kısıtlama ya da hata ile karşılaştığımı öğrenemiyorum. Hesabımdaki bu ödeme sorununun acilen incelenerek çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Yemeksepeti Market üzerinden tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için ödemenin tarafıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market Çarşı üzerinden yaklaşık 1 haftadır sanal pos ile online kart ödemesi yapamıyorum. Uygulama içinde kartla ödeme seçeneği görünmesine rağmen, farklı bankalara ait sayısız kart denememe rağmen her seferinde ödeme reddediliyor ve son siparişim yaklaşık 1 haftadır sepetimde 4000 TL civarında tutarla bekliyor.
Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen tek çözüm olarak “ödeme yönteminizi değiştirin, kapıda ödeme seçin” denildi. Bu yaklaşım sorunu çözmediği gibi, kartla ödeme seçeneği varken kullanamamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca uygulama üzerindeki destek sohbetlerinde herhangi bir somut çözüm sunulmadan görüşmelerin sonlandırılması da kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakıyor. E‑posta ile de destek almaya çalıştığımda tekrar uygulama içi desteğe yönlendirildim ve yine hiçbir çözüm üretilmedi.
İstanbul Kartal’da yaşayan bir kullanıcı olarak, bu kadar bilinen ve büyük bir markanın Market Çarşı tarafında kartla ödeme seçeneği olmasına rağmen ödemeleri sürekli reddetmesini ve buna kalıcı bir çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Kartla ödemenin hesabımda acilen aktif edilmesini, yaşadığım sorunla ilgili teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya aranarak net bir geri dönüş sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
