Yemeksepeti Market Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İstanbul Sultangazi’de Yemeksepeti Market üzerinden dün akşam ve bu sabah iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de uygulamada önce onaylandı, yaklaşık 5 dakika sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde “kuryeniz sizi aradı, ulaşamadı” şeklinde bir bilgi görüyorum ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi. Buna rağmen iptal gerekçesi sürekli bu şekilde gösteriliyor ve ben de siparişlerimi teslim alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunu kimseye anlatma imkanı bulamıyorum. Uygulama içinden birkaç kez geri bildirim bırakmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 350 TL ve 450 TL tutarlı iki siparişim aynı gün içinde iptal edilmiş durumda ve temel market ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını, kuryenin gerçekten arama yapıp yapmadığının kontrol edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için hesabımdaki olası teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.