Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Haksız Hesap Kısıtlaması

Yemeksepeti Market üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da art arda iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de sistem tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal edildi. Uygulamada yalnızca siparişlerin “İptal Edildi” olduğu görünüyor, detaylı bir açıklama yer almıyor.

Canlı destek birimiyle görüştüğümde, “periyodik güvenlik önlemleri” ve “sistem kontrolleri” gerekçesini öne sürerek hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini ve çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Çözüm olarak sadece kapıda ödeme ile sipariş verebileceğim söylendi. Ne siparişlerim teslim edildi ne de bu iptallerin neden yapıldığı konusunda şeffaf ve doyurucu bir bilgilendirme aldım.

Bu uygulama nedeniyle hesabımda haksız bir online sipariş kısıtlaması olduğunu düşünüyorum. Ayrıca iptal edilen siparişlerimde indirim kuponu ve kampanya kullanmıştım, bu durum da mağduriyetimi artırdı. Siparişlerimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair yalnızca otomatik bir bilgilendirme mesajı aldım, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı bilgilerim üzerinden hesabımın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm online sipariş kısıtlamasının kaldırılmasını ve siparişlerimin iptal gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.