Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin İade Sorunu Yaşıyorum

06.12.2025 tarihinde saat 17.22’de Yemeksepeti Market bölümünden yaklaşık 360 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Eski çalıştığım iş yerinin adresi sistemde kayıtlı olduğu için, farkında olmadan siparişi yanlışlıkla o adrese vermişim. İş yerindeki arkadaşlarım beni arayıp “Sen mi sipariş verdin? ” diye sorunca durumu fark ettim.

Hemen siparişi getiren kurye ile görüşülmesini istedim ve siparişin doğru adrese yönlendirilip yönlendirilemeyeceğini sordum. Kurye, siparişi iptal edeceğini ve benim yeniden doğru adrese sipariş verebileceğimi söyleyerek beni bu konuda bilgilendirdi. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü, buna rağmen benim herhangi bir ürün teslim almadığımı fark ettim. Ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bilgi veya işlem görünmüyor.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne sipariş bana ulaştı ne de kurye tarafından söylendiği gibi iptal işlemi gerçekleşti, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

Ben bu siparişi hiç teslim almadığım ve kurye tarafından iptal edileceği söylendiği halde iptal edilmediği için, 360 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.