Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Sipariş, Yetersiz Destek: 3 Saatlik Mağduriyet

16 Ekim 22:33
235

16 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti Market’in Esat/Ankara şubesinden verdiğim siparişim tamamen yanlış geldi ve başka birine ait ürünler tarafıma teslim edildi. Hemen ardından Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri olmadığı için yalnızca bir chat bot ile muhatap olmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3 saat boyunca siparişimin yanlış geldiğini fotoğraflarla kanıtlamaya çalıştım. Sonunda siparişim iptal edildi ve ödediğim 970 TL tutar kredi kartıma iade edildi; fakat ne siparişim yeniden gönderildi ne de ürün değişimi için herhangi bir çaba gösterildi.

Tüm bu süreçten sonra, 3 saat geçtikten sonra kurye tarafından arandım ve yanlış gönderilen siparişi evimden alacağını söyledi. Bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, evime gelip siparişi alabiliyorsanız neden kendi siparişimi getirmiyorsunuz? Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması, işletmenin işleyişinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Siparişimin yeniden gönderilmesini ve bundan sonra evime gelip yanlış siparişin haber verilmeden alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde 7 yıldır kullandığım uygulamayı silmeyi düşünüyorum.

18 Ekim 09:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Teslimat Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebi

26 Temmuz 18:23
95
Yanlış Adrese Teslimat Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebi
Yanlış Adrese Teslimat Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebi

27 Ağustos 2024 13:14
278
Yemeksepeti Market Yanlış Sipariş Ve Geciken Para İadesi
Yemeksepeti Market Yanlış Sipariş Ve Geciken Para İadesi
Yemeksepeti Market Yanlış Sipariş Ve Geciken Para İadesi
Yemeksepeti Market Yanlış Sipariş Ve Geciken Para İadesi
Benzer Şikayet Yaz