Yemeksepeti Market Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Sorunlu

24 Ekim 2025 tarihinde, saat 19:00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim “mlnr-7f9p” numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi kart ile ödedim ve toplam tutar 452 TL’ydi. Siparişim yaklaşık iki saattir teslim edilmedi. Kuryeyle kendi çabamla iletişime geçmeye çalıştım; ancak kurye bana siparişi teslim edemeyeceğini açıkça belirtmedi, net bir bilgi alamadım. Uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum çünkü sistemde hâlâ kurye üzerinde görünüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, sadece belirli saatlerde hizmet verdikleri için destek alamadım. Kuryeyi tekrar aramak istediğimde ise “Kuryemizle görüştünüz.” denilerek arama hakkım engelleniyor.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu ikinci kez başıma geliyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Siparişimi iptal edebilmem ve ücret iademin yapılması gerekiyor. Öncelikli olarak, muhatap olabileceğim bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.