Sipariş Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Gelmedi

Yemeksepeti Market üzerinden Aydın Nazilli’de bugün damacana su ve damacana pompası siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram WPNÁ-2639-GFK3’tür.

Uygulamadaki yardım merkezine girdiğimde yaşadığım sorun için sadece “kapınıza bakın” şeklinde otomatik bir yönlendirme yapılıyor, ne canlı desteğe ne de bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Eğer sipariş kapıma bırakılmış olsaydı zaten bu kadar uğraşmaz, defalarca kontrol etmezdim. Buna rağmen teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” olarak göstermeleri kabul edilebilir değil.

Siparişimdeki ürünlerin derhal ya adresime gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.