to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırakın Seçeneği İhlal Edildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Yemeksepeti Market üzerinden Aydınlı bölgesine verdiğim siparişte “kapıya bırakın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kurye ürünü kapıya bırakmadan teslimatı gerçekleştirip gitmiş görünüyor. Bunun sonucunda ürünlere fiilen ulaşamadım.
Haziran ayında yaklaşık 600 TL tutarında yaptığım bu alışveriş için, sipariş bana teslim edilmediği halde uygulamada teslim edilmiş göründü ve iade sürecim de hâlâ tamamlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle / canlı destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadem yapılmadı.
Teslim edilmeyen bu siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 2 ay önce verdiğim bir siparişte, teslimat notu kısmına özellikle “kapıya bırakılsın” şeklinde not yazmama rağmen kuryeniz bu talebime uymadı ve siparişi kapıya bırakmadı. Bu durum hem benim için mağduriyet oluşturdu hem de uygulamada belirtmiş olduğum teslimat tercihim tamamen göz ardı edilmiş oldu.
Bu sipariş için toplam 600 TL ödeme yaptım ve kredi kartı ile ödedim. Siparişin teslim şekliyle ilgili yaşanan bu sorun sonrasında ücret iadesi talebinde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de destek kanalları aracılığıyla iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. İletişim bilgilerim arasında [email protected] adresim bulunmaktadır.
Sipariş notlarıma uyulmadığı ve buna rağmen 600 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişin detaylarının incelenerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
