Kurye Siparişi Yere Düşürdü, Hijyenik Olmadığı İçin Talebim Reddedildi

12.06.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişte, kurye menümü apartmanın önünde yere düşürdü ve ürünüm tamamen kullanılamaz hâle geldi. Apartman kamera kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere hamburger yere düşüyor, marul, domates ve turşular apartmanın önüne saçılıyor, tüm ürünler yere temas edip kirleniyor.

Yere düşen ürün, sanki hiçbir şey olmamış gibi tekrar pakete konulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Paket açıldığında sosun da patlamış olduğu, tüm paketin içine yayıldığı, içerideki her şeyin ufalanmış, parçalanmış ve hijyen açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğu gördüm. Bu hâliyle ürünün teslim edilmesi, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Apartmanın önünü ve paketin iç durumunu gösteren görselleri Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, talebime “maalesef talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Hem ürünümü yiyemedim hem de bu kadar açık delile rağmen sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilettiğim kamera kayıtları ve görseller üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını, sorumlu kurye ve ilgili restoran hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını arz ederim. Durum hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum.