Patlayan Domates Sosu Nedeniyle Tam Sipariş İadesi Talebi

31 Mayıs Pazar akşam saatlerinde Yemeksepeti Market üzerinden toplam 770,42 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kavanozda domates sosu da vardı. Teslimat sırasında bu kavanoz patlamış, içindeki sos poşetin içine ve tüm ürünlere bulaşmıştı. Ürünler eve geldiğinde poşetten sızan sos sebebiyle ev dahil her yer battı, tüm ürünler sos olmuş ve kullanılmayacak, kirli bir haldeydi.

Bu nedenle, tüm ürünlerin iadesini talep ettiğimi kurye arkadaşla da paylaştım. Kurye kendi hatası olduğunu kabul etti ancak bir şey yapamayacağını, iade talebini benim açmam gerektiğini söyledi. Poşeti içeri almak istemedim çünkü her yere daha fazla damlıyordu, fakat kimse gelip almadığı için mecburen içeri almak zorunda kaldım ve evim de bu süreçte ciddi şekilde kirlendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece patlayan domates sosu için, yaklaşık 52 TL’lik kısmın iadesinin yapılabileceği söylendi ve bu tutar iade edildi. Ancak tüm ürünler sos içinde, kullanılamaz durumda teslim edildiği için ben yalnızca kavanoz sosun değil, 770,42 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.

Siparişe kayıtlı telefon numaram 0538********03’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tüm sipariş bedelimin iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.