Cüzdan İadesi Ve Hediye Çeki Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yemeksepeti artık güven vermeyen bir uygulama haline gelmiştir, bu yüzden kesinlikle hiçbir şekilde alışveriş yapmamanızı öneriyorum. Yaklaşık 1 ay önce hatalı bir yemek siparişi nedeniyle cüzdanıma 108 TL para iadesi yapıldı, ancak bu parayı siparişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cüzdandaki bu tutarı kullanmak istediğimde ödeme alınmıyor, ama bu parayı kullanmadan verdiğim siparişlerde ödeme sorunsuz bir şekilde işleme alınıyor.

Aynı şekilde, 60 TL’lik hediye çekini de market alışverişimde kullanmak istediğimde ödeme yine alınmadı, fakat çeki kullanmadan yaptığım alışverişte ödeme alındı. Yani hem cüzdandaki iade tutarımı hem de hediye çekimi fiilen kullanamıyorum.

Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine telefondan ulaşamıyorum. 0850 222 54 45 numaralı hattan müşteri hizmetlerine bağlandığımda telefon yüzüme kapatılıyor. Uygulamada da canlı destek hattı bulunmuyor. Kalan paramı helal etmiyorum.

Cüzdanıma iade edilen 108 TL’nin ve 60 TL’lik hediye çekimin kullanıma gerçekten açılmasını, sistemdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.