Kuponum Kullanılamadı Ve Ödeme Geri İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Yemeksepeti Market üzerinden Tarım Kredi Marketi’nden yaklaşık 280 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken kuponum uygulandı olarak görünüyordu, ödemeyi gerçekleştirdikten bir süre sonra ise ödeme iade edildi denildi ve kuponum fiilen kullanılamamış oldu. Uygulama bu şekilde insanlarla resmen dalga geçiyor gibi hissettiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden geri bildirim gönderdim ancak “yanıtlandı” denmesine rağmen ne e‑posta ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum, bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Bugün, az önce yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kupon hakkımın gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde uygulamayı silmeyi ve bir daha kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.