to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün vermiş olduğum siparişimde birçok ürün eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin fotoğrafları da mevcut olmasına rağmen, siparişte ciddi eksikler olmasına karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik ürünler için kartıma ücret iadesi talep ettim; ancak Yemeksepeti canlı destek ile yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe belirtilmeden, son derece sorumsuz bir şekilde ve adeta kafalarına göre karar vererek iade talebimi reddettiler. Ücretini ödediğim ancak teslim alamadığım ürünler için iademin aynı gün içinde yapılması gerekiyordu; buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımla ödediğim ve teslim alamadığım eksik ürünlerin bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Laf olsun diye inceliyoruz, yapacağız, edeceğiz değil; hemen, insan gibi iademi istiyorum, hemen.
Ücreti Ödenen Ancak Teslim Edilmeyen Ürünlerin İadesi hakkında Şikayet 31.03.2026 tarihinde, saat 16:27’de Yemeksepeti Market üzerinden BİM marketten verdiğim siparişimde çok sayıda ürün eksik teslim edilmiştir. Ürünlerin eksik olduğuna dair fotoğraflı kanıtlarım bulunmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeksizin reddedilmiştir. Teslim almadığım ürünlerin bedelinin haksız yere alıkonulması hukuka aykırıdır. "İnceleme" adı altında süreci uzatan, sorumsuz ve keyfi bu tutumu kabul etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen ancak teslim edilmeyen eksik ürünlerin bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim.
Sistemden açtığım tüm taleplere sürekli böyle soru cevap yanıt geliyor saçma anlamsız rezil-ler
Yemeksepeti uygulaması üzerinden sürekli aynı yanıt Her seferinde aynı şeyi söylüyorsunuz yatan bir para yok bir dönüş bir işlem yok
Sistemden gelen yanıta karşılık Sistemimiz normalden fazla telafi aldığınızı gösteriyor" şeklindeki yanıtınız, sunduğum somut fotoğraflı kanıtları yok saymak ve şahsımı asılsız bir ithamla mağdur etmektir. Eksik gelen ürünlerin sorumluluğu size ve operasyonel hatalarınıza aittir. Kendi hatalarınızın faturasını, paramı gas-p ederek bana kesemezsiniz! Şunu iyi anlayın, Geçmiş siparişlerimde ürünlerin eksik gelmiş olması, mevcut siparişimdeki eksik ürünlerin parasının üzerine yatma hakkını size vermez. Ortada teslim edilmeyen ürünler ve çekilen bir ücret var. Bu durum Türk Ceza Kanunu kapsamında "Sebepsiz Zenginleşme" ve Tüketici Kanunu kapsamında **"Ayıplı Hizmet"**tir. Elinizde eksik ürünlerin fotoğrafları varken "telafi sunamıyoruz" demek, yasalara Meydan okumaktır. Bu saygısız ve hukuk dışı "telafi sunamıyoruz" yanıtınızı derhal geri çekin. Teslim etmediğiniz ürünlerin bedelini bugün kartıma iade edin. Aksi takdirde, bu yazışmayı "Müşteriye yönelik asılsız itham ve haksız kazanç" delili olarak kullanarak; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal süreci başlatacağımı, markanızın bu hukuksuz tutumunu tüm dijital mecralarda ifşa edeceğimi bildiririm. Paramı derhal iade edin, kendi hatalarınızı müşteriye yıkmayı kesin
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
