to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Siparişinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Desteği Yokluğu
20.09 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden CarrefourSA Süper mağazasından 654,63 TL tutarında sipariş verdik. Sipariş verirken teslimat saati olarak akşam 18:00 civarı için sipariş oluşturduk ve uygulamada yaklaşık 19:30 gibi teslim edileceği bilgisi gösterildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve teslimat saati 21:20 olarak güncellendi.
Bu süreçte herhangi bir yetkiliye ulaşmak için uygulama üzerinden verilen numaraları aradığımızda sadece restoranlarla ilgili hizmet verdiklerini, market siparişleriyle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yemeksepeti tarafında canlı destek, müşteri temsilcisi ya da ulaşabileceğimiz herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
Hem Yemeksepeti Market hizmetinin saatler süren gecikmesinden hem de hiçbir şekilde müşteri hizmetine ulaşılamamasından dolayı mağdur olduk. Siparişimizin bir an önce teslim edilmesini, gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve Yemeksepeti’nin market tarafında müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
