to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Gerçekleşmedi Ve Destek Yok
17.07.2026 tarihinde saat 17:07’de Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Süper’den sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 20–30 dakika olarak yazdığı için bu süreye güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak göründü ve kurye 1 saatin sonunda daha markete teslim almaya yeni gidiyordu.
Uygulamada bu durumla ilgili ulaşabileceğim hiçbir muhatap, canlı destek ya da müşteri temsilcisi bulamadım. Ne doğru düzgün bir iptal seçeneği var ne de anlık destek alabileceğiniz bir yer mevcut. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağduriyet ve stres yaşadım.
Sipariş numaram #hnnn-2629-674s olan bu işlemle ilgili, sipariş verdiren teslimat süresinin gerçeği yansıtmadığını ve müşterinin ortada bırakıldığını düşünüyorum. Teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde güncellenmesini, bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve uygulama içinde ulaşılabilir bir canlı destek / müşteri hizmeti altyapısının sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
