to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişte 5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İptal
17 Eylül tarihinde saat 13.07’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper mağazasından yaklaşık 633 TL tutarında bir market siparişi verdim. Ödeme kartımdan peşin olarak çekildi. Uygulamada siparişimin 16.05 civarında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen saate gelindiğinde sipariş hâlâ teslim edilmemişti ve uygulamada durumun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Daha sonra teslimat süresinin keyfi şekilde 17.10’a uzatıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 5 saat boyunca siparişimi beklememe rağmen ürünlerim teslim edilmedi, teslimat süresi sürekli uzatıldı.
Sonunda bu sorumsuzluk nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bana sadece ödemenin uygun tarihte kartıma iade edileceği söylendi. Hem zamanım boşa gitti hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu yaşananı ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer gecikme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
