Teslim Edilmemiş Su Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Yemeksepeti ve Sırma Su üzerinden yaşadığım teslim edilmeyen sipariş mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

24 Eylül tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Sırma Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram #gkin-2639-10jx olup sipariş tutarı 140 TL’dir.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde Yemeksepeti uygulamasında “teslim edildi” olarak görünmektedir. Uygulamada 24 Eylül saat 17:29’da teslim edildiği yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir su getirilmemiştir. Bu süreçte ne Sırma Su tarafından ne de Yemeksepeti tarafından teslimatın gerçekleşmediğine dair bir arama, bilgilendirme ya da açıklama yapılmamıştır.

Hem ücretimin tahsil edilip hem de ürünün teslim edilmemesi, üstelik sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Su gibi temel bir ihtiyacın saatlerce beklenip sonunda hiçbir açıklama yapılmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Yemeksepeti gibi büyük bir platformda ve Sırma gibi bilinen bir markada böyle bir durumla karşılaşmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 140 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde neden “teslim edildi” olarak gözüktüğüne dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.