Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin İadesi Ve İncelenmesi Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde saat 17.54’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beşiktaş’taki adresime Hayat Su’dan bir damacana su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım, 75 TL indirim kuponu uygulandığı için toplamda 150 TL ödedim. Uygulamada ise sipariş tutarı 225 TL’den 150 TL’ye düştü olarak görünüyor.

Siparişi verdikten sonra akşam boyunca bekledim, bazen son sipariş olarak geç getirilebildiği için özellikle 20.00’ye kadar teslim edilmesini bekledim. Ancak hiçbir şekilde kapı zilim çalmadı, boş damacana alınmadı ve dolu damacana da bırakılmadı. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim Hayat Su tarafından 18.14’te “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Bu durum üzerine yardım merkezine ulaşmaya çalıştım. Uygulamada yalnızca “Kapınızı kontrol edin” şeklinde bir cevap çıkıyor, bunun dışında detaylı bir açıklama veya sorunu iletebileceğim bir alan yok. Canlı yardıma yönlendirilmediğim için siparişin aslında teslim edilmediğini Yemeksepeti’ne bildiremiyorum ve şu an tamamen çözümsüz bir durumdayım.

Hem ürünümü teslim alamadım hem de ödediğim ücret sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için ortada kaldım. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişin incelenmesini, canlı destek veya ilgili birim tarafından benimle iletişime geçilmesini, ya siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim 150 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.