Teslim Edilmemiş Su Siparişi Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Yemeksepeti üzerinden Hayat Su markasına ait 19 litrelik damacana su siparişi verdim. 27.07.2026 tarihinde saat 12.21’de oluşturduğum ve #k07a-2631-T. C. 8v numarasıyla kayıtlı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. 200 TL tutarındaki ödemeyi online kartla peşin olarak yaptım.

Teslimat saatinde evde olmama rağmen kapımı, apartman girişini ve çevreyi kontrol ettim, ancak herhangi bir ürün bırakılmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sorunu çözebilmek için Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım fakat canlı desteğe ulaşabileceğim bir seçenek bulamadım. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da olmadığı için ortada kalan bir mağduriyet yaşamış durumdayım.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin kime ve nereye teslim edildiğinin, teslimat kaydının hangi gerekçeyle oluşturulduğunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün yeniden doğru adrese teslim edilmesini veya ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.