to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Siparişi İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17.08.2026 tarihinde saat 14.42’de Yemeksepeti üzerinden Hayat Su damacana su siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, benim bulunduğum adrese Yemeksepeti üzerinden su teslimatı yapmadıklarını, bu siparişin kendileri tarafından getirilmediğini ilettiler.
Yaşadığım durumun ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca kez yazılı olarak başvurarak suyun hiç teslim edilmediğini, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak her seferinde yalnızca “yaşadığınız durum için üzgünüz ama yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hiç teslim edilmeyen bu Hayat Su siparişi için ödemiş olduğum 150,00 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Yemeksepeti’nden, #t82v-2634-t9jn numaralı ve s**************@icloud.com hesabı üzerinden verilen bu siparişe ilişkin olarak hiç teslim edilmeyen damacana su bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde müşteri temsilcinize bağlanıp konuşamıyoruz. Direkt olarak kusura bakmayın üzgünüz diye cevap veren sisteminiz mevcut... Gelmeyen ürünün parasını alıyorsunuz ve müşterilerinizi umursamayıp mağdur ediyorsunuz
Yemeksepeti hiçbir şekilde sorunu çözmüyor. Aramıyorlar bile maalesef
Getirilmeyen fakat teslim edildi denilen siparişin ücretini hiçbir şekilde Yemeksepeti iade etmiyor. İletişim bile kurmuyorlar
