Stokta Olan Ürün İptal Edildi, 250 TL Kuponum Geri Gelmedi

26 Haziran 2026 günü saat 15:00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Hadim Market’ten verdiğim siparişimde, ilk alışverişe özel 250 TL indirim kuponu kullandım. Sipariş numaram WD9X-2626-MRMF’tir. Sepetimdeki 90 TL’lik ürün bana teslim edildi, ancak 432 TL tutarındaki asıl ürün için “ürün kalmadı” denilerek sipariş iptal edildi ve siparişim saat 15:52’de sistem üzerinden iptal olmuş göründü.

Aynı marketin rafında bu ürünü bizzat gördüm, yani ürün olmasına rağmen sistemde yok gösterilip gönderilmedi. Ürünün markette satışı da kapatılmamıştı. Marketin bu tutumu nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ilk alışverişe özel olan 250 TL’lik indirim kuponum boşa gitti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti yardım merkezinden Z***** g* İle görüştüm ve marketin bu kurnazlığı yüzünden rafta olan ürünü bana göndermediklerini, bu nedenle 250 TL’lik hediye kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma sadece 100 TL kupon verebileceklerini söylediler ve aradan 3 gün geçmesine rağmen bu 100 TL’lik kupon bile henüz hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk alışverişe özel 250 TL indirim kuponumun eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve iptal edilen ürünle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.