Aktif Görünen Kuponların Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Yemeksepeti hesabımda hem Carrefour SA hem de Yemeksepeti Market için tanımlı kuponlarım vardı. 28.06.2026 tarihinde saat 09.30–09.45 aralığında bu kuponlarla sipariş verdim, ödemem alındıktan sonra siparişlerim iptal edildi. Ardından başka bir kuponla tekrar alışveriş yaptım, ödemeyi onayladım, o sipariş de yine iptal edildi. Toplamda yaklaşık 500 TL civarında işlem yaptım ve bu durum daha önce de farklı hesabımda daha yüksek tutarlarda başıma geldi.

Madem bu kuponları kullanamayacağım, neden hâlâ hesabımda aktif olarak görünüyor, gerçekten anlamıyorum. Kupon gösterilip ödeme alındıktan sonra siparişlerin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üstelik bu sorunu yaşadığımda ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulabildim ne de ulaşabileceğim bir canlı destek hattı var, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yemeksepeti’nden yaşanan bu hatadan dolayı hem açık ve net bir özür bekliyorum hem de iptal edilen işlemlerimle ilgili tutarların hiçbir gecikme olmadan acil şekilde iade edilmesini istiyorum. Hataları yüzünden günlerce para iadesi beklemek istemiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.