to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade 263 TL Hesaba Yansımıyor
05.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kızılay Doğal Mineralli Su’dan su siparişi verdim ve 263 TL tutarındaki ödemeyi Tom Bank Hadi Black kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Uzun süre geçmesine rağmen sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim ve iade süreci başlatıldı.
Paylaştığım ekran görüntülerinde de görülen #tdrw-2636-ccey numaralı siparişe ait 263 TL tutarındaki iadenin 05.09.2026 tarihinde bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın iade kartıma yansımadı. Tom Bank hesabımın kart hareketleri ekranında diğer Yemeksepeti harcamalarım görünmesine rağmen, bu iade işlemine veya ilgili 263 TL’lik harcamaya dair herhangi bir kayıt yer almamaktadır.
Hem Yemeksepeti tarafında hem de Tom Bank tarafında sürecin detaylı şekilde incelenmesini, 263 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve işlemin neden kart hareketlerimde görünmediğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
