Parçalanmış Fairy Tabletleri Ve Yanıtsız Otomatik Red

Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Market aracılığıyla 31.08.2026 tarihinde vermiş olduğum 4 paket Fairy bulaşık makinesi tableti siparişim, tarafıma tamamen parçalanmış, delik deşik ve ambalaj bütünlüğü bozulmuş şekilde teslim edilmiştir. Paketler üzerindeki yırtık ve delikler, adeta kemirgen ya da haşere tahribatına uğramış veya kasten patlatılmış gibi bir görüntü sergilemekte, tabletler de bu nedenle kullanılamaz halde durmaktadır. Hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi risk taşıyan bu ürünleri kullanmam mümkün değildir.

Uygulamanızdaki canlı destek ve otomatik talep sisteminiz üzerinden hasarlı ürün bildirimi yapmak istediğimde, sistem taleplerimi peş peşe ve gerekçe sunmadan reddetmiş, hasarlı ürün talebimi “eksik ürün” başlığına yönlendirmiş ve otomasyon kurallarınız nedeniyle hesabımı adeta spam’e alarak mağduriyetimi görmezden gelmiştir. Bu durum, hem ayıplı ürün satışına aracılık etmek hem de müşteri şikayetini sistematik olarak dışlamak anlamına gelmektedir.

Tarafıma gönderilen yırtık, delik ve ambalajı bozulmuş ürünlere ait net fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum. Bu sipariş için toplamda yaklaşık 5.776 TL ödeme yaptım ve 4 paketin de ambalajı yırtık, tabletler kullanılamaz durumdadır.

Talebim, söz konusu 4 paket hasarlı ve kusurlu ürünün bir an önce adresimden iade olarak teslim alınması ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma veya hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, sunulan otomatik sistem engelleri arkasına saklanmadan, insan eliyle incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Aksi halde elimde bulunan tüm görsel kanıtlar, sipariş detayları ve otomatik red ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ayrıca durumu Tarım ve Orman Bakanlığı İl Müdürlüğü’ne gıda ve hijyen güvenliği ihlali kapsamında bildireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma 24 saat içinde yazılı ve olumlu bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #tkmk-2636-aggk.

Sipariş tarihi geçtiği için yardım merkezinden talep açamıyorum. 24 gündür mağduriyetim giderilmedi. Beni yardım merkezine yönlendirip de başınızdan atamazsınız. Sipariş tarihinden sebep bütün haklarım kayboldu sizin yüzünüzden.