to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Lor Peyniri Ve Geciken 178,89 TL İadesi İçin Acil Yardım Talebi
11.08.2026 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Carrefour SA Gurme’den market siparişi verdim. Siparişimde yer alan Ünal lor peyniri bozuk ve son tüketim tarihine 1 gün kalmış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünün fotoğrafını çekip uygulamadaki yardım merkezi üzerinden talep oluşturdum ve ücret iadesi talep ettim.
Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlattım, 178,89 TL’lik iade kaydının oluşturulduğu ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yansımadı. Ayrıca ilk oluşturduğum talep artık yardım merkezi taleplerim ekranında da görünmüyor.
Hem bozuk ve son kullanma tarihi geçmişe çok yakın bir gıda ürününün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde aksaması nedeniyle mağdur oldum. 178,89 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi- taleplerim başlığında ilettiğim talep görünmüyor, bu arada gramaj eksikliğinden dolayı 13,74 TL ertesi gün iade ediliyorken bozuk ürün için talep ettiğim iade tutarı hala kartıma yansımadı. Bu gidişle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Karşımda herhangi bir muhatap da bulamıyorum! Yemek Sepeti pişmanlık!
