Köpek Maması Siparişinde Kedi Maması Gönderildi Ve Çözüm Sağlanamadı

2 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Patigo isimli işletmeden köpek maması siparişi verdim ancak elime kedi maması ulaştı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bu yüzden “yanlış ürün” bildirimi dahil hiçbir işlem yapamıyorum.

İşletmeye de kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine mail attığımda ise yalnızca “yanlış ürün seçin” yönlendirmesi yapıldı fakat belirttiğim gibi işletme ürünü teslim edildi olarak işaretlemediği için bu adımı uygulamada gerçekleştiremiyorum. Böylece hem Patigo mağazası hem de Yemeksepeti tarafında tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Toplam 395,90 TL ödediğim bu siparişte, yanlış gelen ürünün bir an önce alınmasını, köpek maması siparişimin doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerek Patigo işletmesinin gerekse Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması ve çözüm sunmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: X55i-2631-jg8h.