to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 4 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor Ve Talep Kapatılıyor
Yemeksepeti üzerinden bir pet shop'tan yaklaşık 500 TL'lik bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun sonrasında talep açtım ve ödeme iadesinin onaylandığı söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Uygulamada 15 gün içinde iade yapılacağı yazıyor, fakat sistemde talep süresi dolunca “talep kapandı” denilip konu havada bırakılıyor.
Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; talep çözülmeden otomatik olarak kapatılıyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Talebim sistemde “Çözüldü” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hem param hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve bu platformdan her sipariş verdiğimizde pişman oluyoruz.
Ödeme iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve 15 gün gibi uzun ve mağduriyet yaratan iade süreciyle, talep kapandı denilerek müşterinin ortada bırakıldığı bu sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
