to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketi İçin Randevu Sorunu Ve Kısa İşlem Süresi
Samsun Yelsa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyonla ilgili bilgi almak ve sonrasında işlem yaptırmak için başvurdum. Görüştüğüm yetkili süreçle ilgili detaylı bilgi verip tek seans ve paket seans seçeneklerini anlattı. Paket seans almaya karar verdim ve toplam 15.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım.
Satış aşamasında odaklarının mümkün olan en kısa sürede paketi satmak olduğunu, sonrasında randevu talep ettiğimde ise randevu almanın oldukça zorlaştığını deneyimledim. Güçlükle sadece bir kez seansa gidebildim. İlk seans için yaklaşık 1 saat süreceği söylenen işlem 35 dakika gibi çok daha kısa bir sürede tamamlandı. Sürecin hem randevu anlamında hem de işlem süresi ve kalitesi açısından anlatılanla örtüşmediğini, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm.
Yaşadığım memnuniyetsizlik ve paket içeriğiyle ilgili sorunları kendilerine ilettiğimde WhatsApp yazışmalarında da görülebileceği üzere tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem vaat edilen işlem süresine uyulmaması hem de randevu konusunda yaşadığım zorluklar nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu paketle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan seanslarım için iade ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yelsa Güzellik Merkezi Samsun şubesinden yaklaşık iki ay önce lazer epilasyon için 4 seanslık bir paket satın aldım ve bu paket için 15.000 TL ödeme yaptım. Bu seansların sadece 1 tanesini tam olarak aldım, ancak yapılan işlemden hiçbir şekilde beklediğim sonucu alamadım. İşlem sonrası dökülme olmadığı için hizmetten memnun kalmadım ve merkeze güvenim tamamen sarsıldı.
Bunun üzerine kalan seanslarım için iade talebinde bulundum. Daha önce de buradan destek alarak şikayetimi iletmiştim, sonrasında merkez beni aradı. Telefonda, yapılan seansın sayılmayabileceğini, istersem ben istersem eşimin seans hakkını kullanabileceğini söyleyerek çözüm sunmaya çalıştılar. Ancak yaşadığım memnuniyetsizlik ve güvensizlik nedeniyle ne kendim ne de eşim bu şubeye tekrar gitmek istemiyoruz.
Benim talebim, kullanmadığım seanslara ait bedelin iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Kalan seanslarımın ücret iadesinin yapılmasını ve bu konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
