Lazer Epilasyonda Yanık Ve Kalıcı İz, Merkezden Kötü Tutum Ve Uzun Bekleme

Yelsa Güzellik Merkezi Ataköy şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 19 Nisan 2026 tarihinde, 10. seansımda Netice Hanım tarafından yapılan işlem sırasında kasık bölgemin her iki tarafında da lazer kaynaklı yanık oluştu. İlk etapta durumun yanık olduğunu bilmediğim için haftalarca ciddi acı çektim ve doğru tedaviye başlayamadım.

Daha sonra bir dermatoloğa gittim, hekim durumun epilasyon kaynaklı bir yanık olduğunu doğruladı; ancak akut dönem geçtiği için bölgede kalıcı iz kalacağını belirtti ve Momecon ve Madecassol (reçetede bende bulunduğu için girilmedi) içeren bir tedavi reçete etti. Yanık bölgesine ait süreci gösteren görseller ve doktor reçetesi elimde mevcuttur. Şu anda da ilgili bölgede yanık izleri hâlâ durmaktadır.

Merkeze her gidişimde randevuma rağmen yaklaşık bir saat bekletilmem ve bu durumun neredeyse her seferinde tekrar etmesi ayrıca rahatsız ediciydi. Durumu yanık sonrası merkez ile paylaştığımda ise “daha önce gelseydiniz”, “bizim problemimiz değil, anlayamadınız mı” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve bu süreçte açıklama talep ettiğimde kendimi aşağılanmış ve değersiz hissettim. Yaşadığım fiziksel ağrıya ek olarak, kalıcı iz riski ve merkezin bu tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Lazer epilasyon için ilk paket ödememi kartla yaklaşık 15.000 TL olarak yaptım. İkinci paket için ise yine kartla taksitli ödeme başlattım ve şu ana kadar yalnızca üç taksit ödedim; toplam 17.000 TL’lik ödeme henüz tamamlanmadı. Hizmetle ilgili sözleşmemde ve merkezde tutulan dosyamda bu süreçle ilgili kayıtlar yer almaktadır. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, özellikle ikinci paket kapsamında şu ana kadar ödediğim taksitlerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.