to read complaints and reviews, or file yours.YEDAŞ Kaynaklı Buzdolabım Bozuldu Hasar Bedelini Karşılamaktan Kaçıyor
23 Aralık 2023 tarihinde akşam saatlerinde evimde kullandığım elektrik dalgalı bir şekilde çalışmaya başladı. Yani ışıklardan anlaşılıyordu; elektrik kesilecek gibi oluyor ve geri geliyor. Birkaç kez böyle olduktan sonra mutfağa gittiğimde buzdolabımın ses çıkardığını fark ettim ve buzdolabının çalışmadığını anladım. Daha sonra servis çağırdım ve servis, buzdolabı motorunun elektrik kaynaklı yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Olayı hizmet aldığım YEDAŞ'a bildirdim; elektrik kaynaklı arızadan dolayı buzdolabımın hasar gördüğünü ve zararın tazmin edilmesini talep ettim. Ancak, gelen cevap red yönünde oldu. Gerekçe olarak, o gün elektriklerde herhangi bir arıza kaydının olmadığını, bütün bina hattını kontrol etmem gerektiğini belirttiler. Oysa olayın yaşandığı akşama ait, YEDAŞ tarafından gönderilen ve elektrik kesintilerinin yaşandığını, rüzgar ve hava şartları kaynaklı olduğunu belirten bir bilgilendirme mesajı almıştım. Zararın ödenmesini istediğimde ise, büyük bir şirket olmalarına rağmen kendi kendilerini yalanlama pahasına talebimi reddettiler. Dolayısıyla, yaşanan bu durum haksızlıktır ve şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Tüketicimiz Ünal E.; Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede iletişim kuracağız. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için Acil Destek Hattı, Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Tüketicimiz Ünal E. ; Talebiniz ile ilgili bilgi aktarabilmek adına sizlere irtibat hattımız üzerinden arama gerçekleştirdik ancak ulaşamadık. Bu nedenle tekrar iletişim kuracağız. Hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle çalışıyoruz. Paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için Acil Destek Hattı, WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Süreci özetleyeyim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve talebimi haklı bularak YEDAŞ'ı zararımı tazmin etmesine hüküm verildi. YEDAŞ durmadı tabi yeniden mahkemeye başvurdu yargılama giderlerini de benden alınmasını istedi. Mahkeme bu taleplerini reddetti. 7ay geçmesine rağmen zararı ödemedi YEDAŞ ben de dilekçeyle zararın gecikme faiziyle birlikte ödenmesini talep ettim ancak YEDAŞ bu sefer de davayla filan 1,5 yıl geçmiş olmasına rağmen 1,5 yıl önceki miktar kadar ödeme yaptı gecikme faizini ödemedi. Borçlu ben olsaydım icrayla benden söke söke alırdı. İcraya gitmesine gerek yok biz vatandaş olarak zaten bütün borçlarımızı ödüyoruz 1 gün geçse gecikme cezasını ödüyoruz koskoca şirket beni ne kadar uğraştırdı ya çok şikayetçiyim çok keşke değiştirme imkanımız olsa da başka şirketten hizmet alabilsek. Bu konuda Enerjisa'yı çok beğeniyordum
