to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Dalgalanmaları Nedeniyle Zarar Gören Cihazlar İçin Tazminat Talebi
YEDAŞ tarafından sağlanan elektrik enerjisinde 28 Ağustos Çarşamba akşamı birçok kez elektrik voltajı düşmüş, yükselmiş ve zaman zaman da kesintiye uğramıştır. Söz konusu voltaj değişiklikleri nedeniyle ev içerisinde bulunan elektrikli ev aletleri ciddi şekilde zarar görmüştür. Bir gün sonra kontrol sağladığımda JVC marka televizyonumun çalışmadığını fark ettim. Arıza nedeniyle televizyon tarafımca servise gönderilmiş ve televizyonun enerji dalgalanması nedeniyle besleme devresinin bozulduğu tespit edilmiştir. YEDAŞ o tarihlerde tarafımıza "Değerli müşterimiz, Bölgemizde yaşanan yoğun yağış nedeniyle enerji kesintileri meydana gelmektedir. Ekiplerimiz arızanın tespiti için sağda olup kesinti süresi ile ilgili tekrar Bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz." Şeklinde Uyarı mesajı göndermiştir.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, elektrik voltaj değişiklikleri/dalgalanmaları nedeniyle uğramış olduğum 1.750 TL zararımın karşılanması için YEDAŞ'a 2 kez dilekçe vermeme rağmen tarafıma olumsuz dönüş olmuştur. Servis raporu ve YEDAŞ'ın uyarı mesajları olmasına rağmen zararımı karşılamaması beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya sevk etmiştir. Kaybettiğim zaman cabası...
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Y.; Şikayetiniz ile ilgili derhal inceleme çalışmalarımız başlatılmıştır. Detaylı inceleme için gerekli bilgilere ulaşmak adına sizinle kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Y. ; Talebiniz ile ilgili bilgi aktarabilmek adına sizlere arama gerçekleştirdik ancak ulaşamadık. Bu nedenle tekrar iletişim kuracağız. Hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle çalışıyoruz. Paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Tüketicimiz Yunus Emre Y.; Talebiniz ile ilgili bilgi aktarabilmek adına sizlere irtibat hattımız üzerinden arama gerçekleştirdik ancak ulaşamadık. Bu nedenle tekrar iletişim kuracağız. Hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle çalışıyoruz. Paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için Acil Destek Hattı, WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Selamlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru haklı olarak olumlu sonuçlanmıştır. Şirket 1750TL tutar için şimdi bir de 1900 TL civarında bilirkişi ödemesi yapacaktır.
YEDAŞ Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi raporunu hiçe sayarak konuyu mahkemeye taşıdı. Evrakların tamamını delil olarak sundum ve ilk duruşmada kesin karar verilerek tutarın tarafıma ödenmesine karar verildi. Bu kadar zahmete gerek var mıydı bilemedim
