to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 ay önce Yatsan’dan bir adet yatak ve baza satın aldım. Ürünler İstanbul Eyüp Göktürk şubesinden alındı. Baza ve yatak teslim edildiği günden itibaren bazadan gıcırdama sesi gelmeye başladı ve zamanla bu sesler belirgin şekilde arttı.
Durumu firmaya ilettim ve yetkili servis yönlendirildi. Servisin yaptığı inceleme sonucunda bazanın içindeki demir aksamın ve yatak altı kaldırma mekanizmasının kırıldığı tespit edildi. Buna rağmen firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden onarım için ücret talep etti.
Ürün, tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmış olup, herhangi bir darbe, aşırı yükleme veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir bazanın, normal kullanımda 5–6 ay gibi çok kısa bir sürede demir aksamının ve mekanizmasının kırılması, malzeme ve üretim hatasını açıkça göstermektedir ve bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
Yatsan, ayıplı maldan doğan sorumluluğunu yerine getirmemekte, yasal hakkım olan ücretsiz onarım veya değişim yerine benden ücret talep ederek mağduriyetime sebep olmaktadır.
Bu nedenle, ayıplı olduğu açık olan baza ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, bu işlem sırasında tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay kadar önce Yatsan kalitesine güvenerek kızıma baza aldım. Bazanın kumaşı, alt kısmına ince bir sunta ile monte edilmiş. Bu sunta parçası, nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde kırıldı. Çağırdığımız servis, bazanın altını süpürürken kırılmıştır diyerek kırık parçayı vidalamak suretiy...
Yatsan firmasının online sitesinden yatak satın aldım. Yatak, bir yıl dolmadan çökme yaptı. Yatsan müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak dönüş olmadı. Birkaç kez ısrarla aradıktan sonra firma servis yetkilisi geldi. Çökme olduğunu teyit ettiler. Daha sonra yatak ile baza ebatlarının a...
Yatsan İstinyePark mağazasından Ekim ayı başında bir yatak ve baza seti satın aldım. Ürün 12 Kasım’da evime teslim edildi ancak yatak korkunç bir koku yayıyordu. Odanın kapısını açamaz hale geldik, koku tüm eve yayılıyor ve ne havalandırmayla ne de zamanla azalmıyor. Durumu bildirmem üzerine servis...
Yataş marka yatak ve baza almıştım. Daha garanti süresi bile bitmeyen ürünümde yan profilde eğilme oluştuğunu fark ettik ve servisi çağırdık. Servis, bunun garanti kapsamında olmadığını, ücret dahilinde yapabileceklerini söyledi ve emniyet kilidi takılı kaldığı için böyle olduğunu öne sürdü (kullanı...
09.09.2022 tarihinde bir yatak ve baza satın aldım. Ocak ayında tesadüfen bazanın kumaşında bir yırtık olduğunu fark ettim. Bu baza hiç yerinden kalkmadı; evde küçük çocuk ya da sık gelen-giden kimse yok, üzerine herhangi bir yıkama işlemi de uygulanmadı. Takıldığı yerde olduğu gibi duruyor. Durumu ...
Yorumlar