Yatsan'dan Alınan Baza Ve Yatakta Kısa Sürede Oluşan Arıza İçin Ücret Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Yatsan’dan bir adet yatak ve baza satın aldım. Ürünler İstanbul Eyüp Göktürk şubesinden alındı. Baza ve yatak teslim edildiği günden itibaren bazadan gıcırdama sesi gelmeye başladı ve zamanla bu sesler belirgin şekilde arttı.

Durumu firmaya ilettim ve yetkili servis yönlendirildi. Servisin yaptığı inceleme sonucunda bazanın içindeki demir aksamın ve yatak altı kaldırma mekanizmasının kırıldığı tespit edildi. Buna rağmen firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden onarım için ücret talep etti.

Ürün, tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmış olup, herhangi bir darbe, aşırı yükleme veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir bazanın, normal kullanımda 5–6 ay gibi çok kısa bir sürede demir aksamının ve mekanizmasının kırılması, malzeme ve üretim hatasını açıkça göstermektedir ve bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.

Yatsan, ayıplı maldan doğan sorumluluğunu yerine getirmemekte, yasal hakkım olan ücretsiz onarım veya değişim yerine benden ücret talep ederek mağduriyetime sebep olmaktadır.

Bu nedenle, ayıplı olduğu açık olan baza ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, bu işlem sırasında tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.