Yatsan’dan Aldığım İki Yatakta Da Erken Çökme Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Yatsan’dan 3 Aralık 2023 tarihinde Zeytinburnu Yatsan (Bakırköy Kennedy Caddesi’ndeki mağaza) şubesinden King Koil Lindale serisi 160x200 ölçüsünde yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yalnızca yaklaşık iki hafta sonra yatakta ciddi batıklar ve çökme oluştu. Servis gelip inceledi ve bu ilk yatak için değişim onayı verdi, yeni yatak ise 25 Aralık civarında tarafıma teslim edildi.

Ancak şu anda ikinci gönderilen yatakta da aynı sorunu, üstelik daha belirgin şekilde yaşıyorum. Yatağın yüzeyi engebeli, özellikle yattığımız kısımlar çökük duruyor ve yatağın üstünü örttüğümüzde bile göze batan, kötü bir görüntü oluşuyor. Buna rağmen gelen servis yatağı sadece silkeler gibi yaptı, bazanın altını boşaltıp yatağı salona taşıdı, orada kendi hassas terazileri olduğunu söyleyerek ölçüm yaptığını iddia etti ve hiçbir çökme yokmuş gibi 'kullanıma uygundur' raporu tutup gitti.

Her gün onların yaptığı gibi yatağı oradan oraya taşıyıp silkeleyerek kullanmam zaten mümkün değil. İlk yatakta bu kadar çökme yokken değişim yapılmışken, şimdi sorun bariz olmasına rağmen garanti sürem dolmak üzere diye bu kadar geçiştirilmem beni gerçekten mağdur etti. Hatta gelen servis, 2–3 ay sonra yeniden servis kaydı açmamı, o zaman tekrar bakacağını söyledi; garantim bitmek üzereyken böyle bir öneriyle adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum.

H***** Ş**** A****** adına olan fişle yaptığım bu alışverişte, kısa sürede iki defa aynı sorunu yaşamama ve yatağın bariz şekilde çöküp engebeli hale gelmesine rağmen 'kullanıma uygundur' denmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle sorunlu yatağımın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.