to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Sealy Lovell Model Yatak Çökme Sorunu.
Kocaeli 41burda AVM Yatsan bayisinden 2,5 yıl önce aldığım çift kişilik Sealy Lovell marka yatakta bel ve sırt ağrısından uyuyamıyoruz. Öncelerinde hafife aldığımız yatak kaynaklı sanmadığımız durum gün geçtikçe uyku kalitemizin azalmasıyla sırt ve bel ağrısından uyuyamaz hale gelince firmayı arayıp yetkili servis talebi oluşturduk. Talebimiz 2 gün içinde karşılandı, lakin gelen kişiler yatağı bir demir çubukla kontrol edip çökme olmadığını, bu yatak modelleri su gibidir. Durduğu yerin şeklini alır tarzında bir yorumda bulundular. Bazamızın altındaki suntaya 8 milim kalınlığında bir sunta parçası kestirip, tekrar aynı sorunu yaşarsak fabrikaya göndereceklerini belirttiler. Ben bu işlemi yaparsam, bazamı da nasıl kullanacağım orası da muamma. Memnuniyet için Yatsan tarafından arandığımızda, bu yaşanan teknik servis problemimizden ve bu soruna ivedilikle çözüm bulunmasını rica ettik. Hala ne dönüş var, ne de çözüm. Bir de bana yatağı alırken, bazayla kullanılmaz ya da bazanızın altında kalın bir levha parçası olacak diye bilgi verilmedi. Yatak bazasız kullanılsın denilmedi. İlk başlarda çok memnun olduğumuz yatak, her gece acaba yine ağrılarla mı kalkacak dediğimiz korkulu rüyamız oldu. Diğer firmalara göre en iyisi olarak Yatsan'dır diye tercih ettiğimiz marka, bu sorunumuza çözüm bulamadı, hatta dönüş dahi yapmadı. Acilen eşim ve benim fizik tedavi göreceğimiz duruma gelmeden, bu problemli yatağın değişmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Esra G. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Sizlerden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmiş konu ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Yatsan Müşteri İlişkileri
Hala aynı sorunlarla devam ettiğim yatak ve Yatsan resmen en büyük pişmanlığım oldunuz. Bir kere arayıp ilgileneceğiz ama süreç 100 gün sürer ortalama demek bile işinizi ve markanızı ne kadar önemsediğinizi gösteriyor demek ki o kadar şikayet var ki bana sıra 100 günde ancak gelecek hala bekliyoruz bakalım. En iyisidir diye tercih ettiğimiz gün keşke gidip yer yatağı alsaydık bundan kat kat iyidir eminim. Yatağınız sorunlu değişimini değil ben direk yasal faizi ile paramın iadesini istiyorum. Bari bu konuda bizi üzmeyin ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşın.
Bizim bir kere çökme kararı verildi değişti. Ama ağrılar devam edince İkincide değişmediler Aksine kabalaştılar 2. De yatağı aldılar 2 gün sonra sözde çökme olmadığı tespit edildi diye geri verdiler. Ne ara fabrikaya gitti ne ara incelendi. İlkinde gidip gelmesi 3 ay sürmüştü. Uykusuzluktan sinirlerimiz bozuldu. İç organ ağrıları ile uyanıyoruz. Karyolamızı bile değişin dediler. Altına bazanın sunta koyun dediler. Bizde yatağı salonda düz zemine koyarak yattık alakası yok bu yatak sorunlu ve bir sürü şikayet var Nisan ayında Hakem Heyeti'ne verdik dün bilirkişi gelip baktı yasal faizi ile paramı talep ettim. Bakalım bugün yarın umarım lehime sonuçlanır buradaki tüm şikayetleride Hakem Heyeti'ne ekledim. Benim şikayetimi de ekleyebilirsiniz.