Yatsan Mağazasından Alınan Technogel Yastıkların İadesi Reddedildiği İçin Haksızlık

Emaar AVM’de bulunan Yatsan mağazasından, fibromiyalji hastası olduğumuz ve ciddi boyun ağrıları çektiğimiz için özel olduğunu düşünerek iki adet Technogel yastık satın aldık. Ağrılarımıza iyi gelir umuduyla bu ürüne yöneldik ancak yastıkları kullanmaya başladığımız andan itibaren rahat edemedik ve boyun ağrılarımızda herhangi bir rahatlama olmadı.

İki yastık için toplam 20 bin lira ödedik ve bu tutar bizim için gerçekten çok yüksek bir meblağ. Buna rağmen sağlığımız için katlanılabilir diye düşündük, fakat ürün beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimizde, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebimiz kabul edilmedi.

Ancak insanlar 30 gün boyunca yatakları deneyip iade edebiliyorken, yataklar hijyen ürünü sayılmazken, yastıklar için aynı esnekliğin tanınmaması bize haksızlık gibi geliyor. Özel sağlık sorunlarımız ve ödediğimiz yüksek bedel göz önüne alınarak mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse iade ya da en azından uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.