Yatsan Fiyat Farkı Ve Sözleşmeden Cayma

30.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall'daki Yatsan mağazasından 160x200 ebatlarında 8.888 TL'ye King Koil marka yatak satın aldım. Yapılan sözleşmede yatağın ilk 30 gün içinde %15 cezai şart ödeyerek değiştirilebileceği belirtilmişti. Yataktan memnun kalmadım ve 12.05.2023 tarihinde yapılan indirimlerin son günü olduğu için zamdan etkilenmemek adına 5 gün sonra Yatsan mağazasına saat 19.00 sularında gittim. Değişim için cezai bedel ödeyerek 16.000 TL değerindeki Serta marka yatağı sipariş ettim ve 3.100 TL değerindeki Tempur marka yastığı mağazadan alarak ayrıldım. Ancak yatağı sipariş ettikten 5 saat sonra yatağın fiyatı 12.000 TL'ye düşerken, yastığın fiyatı ise 3.880 TL'ye yükseldi. Ertesi sabah yataktaki fiyat değişikliği için mağazaya gittiğimde, mağaza yetkilileri yapacak bir şeyleri olmadığını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yatağın fiyatının indirimli fiyattan kabul edilebileceğini, fakat yastığın fiyatının da yükseltileceğini ve aradaki farkın ücret iadesi yapılamayacağını, bunun yerine hediye çeki verilebileceğini söylediler. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, ürünü henüz teslim almadığımı ve ücret iadesi yapılmayacaksa ikinci sözleşmeden vazgeçmek istediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, böyle bir uygulamalarının olmadığını ve sözleşmeden vazgeçemeyeceğimi belirtti. Ancak ödemesini yaptığım fakat henüz teslim almadığım bir ürüne 5 saat sonra gelen indirim sonucu aradaki farkın ödenmemesi veya ikinci sözleşmenin iptal edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 'Yatsan pişmanlıktır' ifadesini kullanarak duyduğum memnuniyetsizliği ifade etmek istiyorum. Daha önce bu sitedeki yorumları okuduğumda abartıldığını düşünmüştüm ancak yaşadıklarım ışığında az bile yazıldığını düşünüyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.