to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve Değişim İçin Ücret Talebi
Yatsan Maltepe'den 03/05/2025 tarihinde aldığımız Yatsan Switzerland Premium Plus Çift Taraflı Yatak, 15/05/2025 tarihinde teslim edildi. Yatağı bir gün kullandıktan sonra her iki tarafında da çökme meydana geldi. Satın aldığım yeri aradım, servis kaydı açıldı ve evime servis geldi. Sonuç olarak, kullanım kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip değişim için benden ücret talep edildi. 30.000 TL'ye alınan bir yatakta böyle bir sorun yaşamak ve değişim için ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
03.05.2025 tarihinde davalı firmadan Yatsan Switzerland Premium Plus Çift Taraflı Yatak satın aldım. Ürün 15.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü yalnızca bir gün kullandıktan sonra yatağın her iki tarafında da belirgin şekilde çökme oluşmuş, yatakta eğim meydana gelmiş, ürünün konforu ve fonksiyonu ciddi ölçüde azalmıştır. Çökme nedeniyle oluşan dengesizlik, bazanın bir kısmında da deformasyon yaratmış; yayların içe geçmesiyle hem yatakta hem de bazada gözle görülür bir bozulma meydana gelmiştir. Bunun üzerine firmayı arayarak değişim talebinde bulundum. Servis yönlendirilmiş, ancak servis yetkilileri ürünün bu şekilde deformasyona uğramasını bazanın mevcut haliyle ilgili olduğunu, yani yatağın değil bazanın sorumlu olduğunu tarafıma bildirmiştir. Ancak bu teknik değerlendirme hem tutarsız hem de gerçek durumu yansıtmamaktadır. Çünkü yatağın bazayla tamamen uyumlu ve sağlam olan diğer tarafında da, eşimle birlikte kullandığımız bölgede aynı şekilde çökme meydana gelmiştir. Yani sadece bazanın sorunlu olduğu iddia edilen kısmında değil, sağlam kısmında da deformasyon yaşanmıştır. Bu durum, yatakta oluşan çökmenin esasen ürünün kendisinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Dolayısıyla servisin kusur değerlendirmesi taraflı ve yetersizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği; ayıplı mal niteliği taşıyan ürün için tüketicinin seçimlik hakları mevcuttur. Ben de bu kapsamda ayıpsız misli ile ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünle ilgili sorun kullanıcı kaynaklı olmayıp, malın olağan kullanım süresi içinde dahi bu denli hızlı deformasyona uğraması, malın kullanım amacına uygun olmadığını ortaya koymaktadır. Satış sonrası sunulan çözüm, yasal haklarımın dışında olup, hatalı teknik değerlendirmeyle sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması, mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, ücretsiz değişim hakkımın teslimi için mahkemenize başvurma zorunluluğu doğmuştur.
Yukarıda arz ve izah ettiğim nedenlerle; Tarafıma ayıplı olarak teslim edilen yatağın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ücretsiz olarak aynı modelde veya muadili yahut daha üstün nitelikli yeni bir ürünle değiştirilmesine, Yatak değişim sürecinde, ürün alınmadan önce tarafıma herhangi bir geçici yatak tahsis edilmemesi halinde, uyku sağlığım, yaşam kalitem ve temel ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşanacağı dikkate alınarak; değişim işlemlerinin eş zamanlı olarak yapılmasına veya geçici bir yatağın ücretsiz temin edilmesine, Davalının ayıplı malı teslim etmiş olması ve bunu kabul etmeksizin tüketiciye kusur atfetmeye çalışması nedeniyle, 6502 sayılı Kanun’un 15. Maddesi kapsamında hakkaniyet ve iyi niyet kurallarına aykırı davranış sergilediği gerekçesiyle, Yargılama giderleri ile varsa vekâlet ücretinin davalı tarafa yükletilmesine karar verilmesini, saygıyla arz ve talep ederim. Tarih: 03 / 06 / 2025 Kemal Çağdaş Aybakan fotoğrafları ve videoyu ekleyeceğim!
1 haftalık Yatsan switzerland Plus yatak. Alırken iki kere düşünün. Yatağının arkasında da durmayan bir firma buradan alışveriş yaparken iki defa düşünün.
.
Tarafıma ulaşıldı değişim yapılacağı belirtildi. Tekrar gğncelleyeceğim
Süreçle hızlıca ilgilenip ürünü değiştirdiler. Teşekkürler.
Merhabalar. Ürünün aynısıyla mı değişim yapıldı acaba? Ben de birkaç ay önce satın aldığım aynı model yatakta aynı sorunu yaşıyorum da internette araştırırken sizin şikayetinize denk geldim. Ben de şikayette bulunmayı düşünüyorum ancak aynı yatağın değişimi konusunda emin olamadım. Teşekkür ederim