Lazboy Koltukta Kalıcı Gıcırdama Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Yatsan mağazasından büyük bir beklentiyle satın aldığım Lazboy koltuk, ne yazık ki ilk günden itibaren ciddi bir gıcırdama problemi yaşatmaktadır. Koltuğun teslim alındığı günden bu yana, oturma veya hareket etme esnasında rahatsız edici sesler çıkmakta; bu durum hem konforu hem de kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu sorunun çözülmesi için teknik servisle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda yay sisteminin değiştirilmesi gerektiği belirtilmiş ve ilgili değişim yapılmıştır. Ancak, müdahaleye rağmen sorun giderilememiştir. Bugüne kadar toplam üç kez servis hizmeti almış olmama rağmen gıcırdama sesi devam etmekte ve bu nedenle koltuğu kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Lazboy gibi dünya çapında kalite ve konforla özdeşleşmiş bir markanın ürününde böylesine temel ve süreklilik arz eden bir sorunla karşılaşmak ve tüm teknik müdahalelere rağmen çözüm sağlanamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik bu ürün, sorun yaşamamak adına tercih ettiğim yüksek ücretli bir üründür.

Bu noktada, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına aşağıdaki çözüm yollarından birinin değerlendirilmesini talep ediyorum:

Sorunun kalıcı şekilde giderilmesi,

Gerekirse ürün değişimi yapılması ya da aradaki fark tarafımdan karşılanarak daha üst bir modele geçiş sağlanması,

Ücret iadesi yapılamayacaksa, Yatsan mağazalarında kullanılmak üzere tarafıma çek tanımlanması.

Talebimin, sorun yaratmak amacıyla değil; yalnızca çözüm bulamadığım bir mağduriyetin giderilmesi amacıyla iletildiğini özellikle vurgulamak isterim.

Konuya hassasiyetle yaklaşarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.