Yırtık Paket Ve Eksik Yastık Kılıfı İçin İade Talebi

01.02.2026 tarihinde www.yatasbedding.com.tr üzerinden verdiğim siparişim Yataş tarafından PTT Kargo ile gönderildi. Paketi ben teslim almadım, evdeki yardımcıma teslim edildi. Eve geldiğimde kargoyu gördüğüm anda paketin köşesinden yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hiç vakit kaybetmeden hem Yataş’a hem de PTT Kargo’ya bildirdim.

Paketi kontrol ettiğimde içinden Noah 50X70 cm İndigo yastık kılıfı (1 adet, 349,90 TL) eksik çıktı. Buna rağmen Yataş tarafı ürünün kendilerinden eksiksiz çıktığını, PTT Kargo tarafının ise videoya baktıklarını ve paketin kendilerinden çıkarken kapalı olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı.

Hem paketin yırtık şekilde elime ulaşması hem de eksik ürünümün bedeli ortada kalmış durumdadır. Eksik gönderilen Noah 50X70 cm İndigo yastık kılıfımın tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 349,90 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun nerede yaşandığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.