Yay Sesleri İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

17.03.2023 tarihinde Bahçelievler’de Yataş Bedding’den 160×200 Cool Wool Pocket yaylı yatak satın aldım. Yaklaşık bir ay önce yatağın her yerinden yay sesi gelmeye başladı ve şu anda yatakta dönerken, hareket ederken sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi duyuyorum.

Elimdeki garanti belgesinde yaylı kısım için 10 yıl garanti olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen konuyu Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis için 1200 TL ücret talep edileceği söylendi. Garanti belgesinde belirtilen süre devam ederken hem servis ücreti ödemek zorunda kalmak hem de gelecek ekibin benden tekrar ek bir ücret isteyip istemeyeceğini bilmemek beni endişelendiriyor ve mağdur hissettiriyor.

Yatağımın yay sesi şikayeti için Yataş’ın garanti koşullarına uygun şekilde hareket etmesini, servis hizmetinin benden ücret talep edilmeden sağlanmasını ve yaylı kısımda gerekli her ne işlem varsa bunun tamamen garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.