Yataş'tan Bozulan Bazalı Yatak İçin Servis Randevusu Oluşturulamaması Ve Gecikmeli Geri Dönüş

Yataş’tan aldığım 100X200 ölçülerindeki bazalı tek kişilik yatağımın mekanizması bozulduğu için servis randevusu talep ettim. Ücret karşılığında tamir olmasını da baştan kabul ettiğim halde, günlerdir randevu oluşturulamadığı için mağdur durumdayım.

Önce WhatsApp üzerinden Yataş ile yazıştım, ardından çağrı merkezi tarafından aranıp talebim telefonla da teyit edildi. Buna rağmen sistemde robot yanıtlar arasında sürekli aynı kısır döngüye sokuluyorum ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Servis randevusu için en geç 3 gün içinde telefonla aranacağım söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Bozulan ürünü ücretini ödemeye razı olmama rağmen tamir ettiremiyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım sıkıntısına yol açıyor. Servis randevumu bir an önce oluşturup, mekanizması bozulan bazalı yatağımın tamir sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.