Yataş'tan Alınan Bazanın Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bundan iki ay önce Manavgat Yataş'tan oğluma yatak ve baza aldım. Aldıktan yaklaşık 20 gün sonra bazayı kaldırdım ve tekrar indirdikten sonra bazanın demiri eğildi. Bu durumu aldığım yere bildirdim ve bildirdikten 15 gün sonra yetkili servis geldi. Onlara da durumu anlattım.

Bana, altındaki mandal açıkken kapatmaya çalıştığım için eğildiğini söylediler. Onlara bu mandalı hiç kullanmadığımı, sadece açıp tekrar kapattığımı söyledim ama aynı şeyleri tekrarladılar. Eğer yaptırmak istersem bunun için para ödemem gerekeceğini belirttiler. Aldığım yeri aradım ve bana bazayı satan kişi de aynı şekilde konuştu. Alırken garantili dediğiniz ürün için nasıl olur da tamir parası vereceğimi sorduğumda, bunun müşteri hatası olduğunu söylediler. Garanti nedir dedim, garanti eve gelen yetkili servismiş.

Böyle bir durum olabilir mi? Ben de adama sinirlendim. Bana ürünü sattıktan sonra 'nereye şikayet edersen et' gibi kışkırtıcı kelimeler kullandı. Belki de bana teşhir ürünü verdiler. Teşhir değilse bile sattığı ürünün arkasında durabilirdi. Oğlum bu durumdan dolayı çok üzüldü. Yani yatağı aldık ama çocuk koltukta uyuyor. Gerçekten garanti falan yalanmış. Kalitesi düşük ürünün tamirini bile müşteri karşılayacaksa neden garanti var diyorlar.